Omogočanje začasne izključitve fiksnih elektronskih komunikacijskih storitev - mnenje SEK

SEK je obravnaval pritožbe potrošnikov, ki jih je Zveza potrošnikov Slovenije prejela zaradi pomanjkanja možnosti začasne izključitve fiksnih elektronskih komunikacijskih storitev. 

Ugotovil je, da slovenski operaterji večinoma ne omogočajo enostavne in cenovno dostopne začasne izključitve storitev oziroma mirovanja naročniškega razmerja, kar predstavlja sporno prakso in potrošnikom povzroča nepotrebne stroške.

Pregled dobrih praks v drugih državah EU kaže, da številni operaterji svojim naročnikom omogočajo začasno mirovanje naročniškega razmerja pod preglednimi in pravičnimi pogoji, zato je sprejel naslednje mnenje

KOMENTARJI